Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site www.simonemahler.com entre :

• Le Vendeur : SIMONE MAHLER, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 315 573 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 434 522 355, dont le siège social est situé 49 quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France. N° de TVA intracommunautaire : FR 82 434 522 355. Ci-après « Simone Mahler » ou « le Vendeur ».

• Le Client : toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produits. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de différence mineure (nuance de couleur, présentation). Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne applicable aux produits cosmétiques.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande après avoir coché la case d'acceptation des présentes CGV.

La vente est considérée comme définitive après envoi au Client de la confirmation d'acceptation de la commande par e-mail et encaissement de l'intégralité du prix. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou de motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens proposés sur le site (notamment carte bancaire via une solution de paiement sécurisée). Les données de paiement sont transmises de manière cryptée et ne sont pas conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'accord du centre de paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés via le transporteur FedEx à l'adresse indiquée par le Client, dans les zones géographiques desservies précisées sur le site.

• Délais : 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont indicatifs.

• Frais : précisés avant validation de la commande.

• En cas de retard, le Client peut, dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation, annuler la commande si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

• À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) sous 48 heures.

Le transfert des risques s'opère à la remise physique du produit au Client.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, selon les modalités détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Exception (article L.221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne sont donc ni repris ni remboursés.